1.1.   培训规划

安装系统之前，向业主方系统管理人员进行岗前理论培训，使之对系统有个整体概念。让系统管理人员参与系统的全部安装过程，使之熟悉各个技术细节。安装之后调试过程中，集中对所有系统管理人员和操作人员进行岗前实战培训，并进行严格考核，择优上岗，从而保证系统安全平稳地运行。在每项子系统投入运行前，完成对使用该系统的用户的培训工作；建立完整的客户培训体系，免费为业主方提供相关的技术培训和业务培训，并提供相应的培训技术资料。

1.2.   培训要求及目标

公司始终贯彻全方位的、全面的、全程的培训理念。对于不同层次的用户给予不同的培训，使得所有的用户都对系统有非常详细的了解。公司对于用户的培训从系统安装的时候就已经开始，一直到系统的调试、使用、维护每一环节都对用户进行细致的培训，保证用户对产品的深入理解。培训课程对整个系统的方方面面的知识都将予以详细的介绍，保证用户从宏观到微观都对该项目有充分的了解。

我公司根据业主方需求不断改进系统功能和性能,并提供有效的二次开发培训。

1.3.   培训方式及课程

我公司针对本项目的最终用户和系统运行维护用户提供分层次培训,提供课堂培训、上机操作、视频学习等灵活多样的培训方式,包括最终用户的培训操作、对运维人员的技术培训等,课堂培训详细安排见培训课程.

为保证培训的师资力量,我公司派出的培训教员是具有丰富的同类课程的教学经验和应用经验；所有的培训教员都将严格按照业主方要求，采用标准中文普通话授课。

我公司为所有被培训人员提供培训时使用的文字资料和讲义等相关材料，相关费用由我公司承担。培训时长和方式可由业主方和本公司协商完成,费用已包含在合同总价中。

为了尽早较好的使用户掌握产品，同时为了项目的顺利完成，公司制定了以下的培训方案：

基本培训：理解IT运维监控的管理思想；掌握软件的应用操作和使用。

高级培训：充分挖掘和利用软件的各项功能；提高用户的维护能力；网络资源的合理分配；使用户实现高级应用管理。

专项培训：适合软件系统要求的应用技术。

系统实施后实践培训

系统实施上线后，很多管理员、操作员可能都有一个适应过程，在这个过程中，我公司针对实施后，有专门的实践培训，通过实践培训可以快速的使得操作员对系统有个直观的印象和体验，通过交互界面、模拟业务流程，讲解系统操作细节可以帮助系统各角色人员能快速的上手系统。

1.4.   培训流程

1.5.   培训讲师

公司主要有业务型培训讲师、系统型培训讲师。不同的讲师面向不同层次的培训人员，可达到不同的培训效果。

业务型讲师：主要负责讲解培训系统的基本概念、组成、框架、现状与趋势，以及培训系统的相关基础知识。他的授众对象主要是领导、专家和管理人员。

系统型讲师：针对培训系统方案中的具体功能进行讲解、演示，教授的人群主要是培训系统方案的使用者及管理者。

1.6.   培训安排

1.7.   输出产物

培训视频、培训计划文档、培训签到表、培训课程内容文档、知识手册和案例汇编。